2015年3月开始装修，当时在红星美凯龙太白路店看上了美心木门一款桦木色的木门，当时觉得红星是大商场，美心是大品牌，就没有多犹豫下了订单，并在美心的柜台买了“家和豪门”的阳台合金推拉门。由于房子不大，厕所、灶房、卧室门都离得不远。当时表示想要一个一个色系，美心的门店负责人李银凤就推荐厕所也装她们的木门，我提出木门存在防水防潮的问题，李银凤当即表示：“美心的厕所、厨房木门都是没问题的，都通过了专门的防水、防潮处理”。当时我们相信了她，就直接定了货。但后来，发生了很多另我难以接收的事项：
7月安装的过程中，我们就发现了美心的服务不是像想象中那么符合大品牌的特征。主要是：木门安装不正，离墙缝隙大，而且不填充处理；合金门安装野蛮，裁剪尺寸不合理直接硬装，将门套都砸弯了；铝合金门安装把手的配饰缺失。经多次催促交涉，美心派人将铝合金砸弯的地方又砸直了，但表态木门与墙缝隙大的问题与其无关。另外表示铝合金把手配饰缺失他们负责补装。
安装完毕，10月入住，发现厕所填充强有点返潮，墙面起皮，同时过了不久发现厕所安装的木门不像销售描述的“防水、防潮”（当时约1月份），门框严重变了形，门上油气（木皮）起了泡。当时想着等返潮（墙面返潮或防水问题）原因找到再行处理，因此推迟至4月初给美心销售李银凤当面反馈了问题，她表示安排售后处理。但至5月底，尚未得到售后处理的消息。因此，我专门至红星美凯龙美心销售处反馈了情况，她们表示已经交售后处理，门店不负责售后。
为此，我专门找红星美凯龙市场管理的售后服务，售后表示要按章处理，产品不可能没有质量问题，有了质量问题你还能把它杀了。我们提出了两个要求，一是延保，二是赶快维修。 至6月初，美心服务上门了，表示门是因泡水问题，要等干了再修。其实，厕所上下水畅通，只不过返潮而已，大家都心知肚明，泡水的定义是什么。7月中旬（16号），给美心木门打了电话要求赶快维修，美心表示泡水问题与其无关。再提合金门配饰的问题，其诬陷多次致电与我，我一推再推。 忍无可忍，特此陈述。以免大家再遭遇红心美凯龙的不作为，再遇美心木门的黑心。
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发表于 2016-7-16 13:25
