- 阅读权限
- 20
- 精华
- 0
- 注册时间
- 2014-7-10
- 帖子
- 82
- 积分
- 491
- 经验值
- 486
- 爱心活力豆
- 0
- 宝宝生日
- 2006-06-01
- 地区:
- 未央区
- 街道:
- 大明宫街道
|
 你好。亲爱的宝贝妈咪。感谢您在我们和番茄田的活动中的参与。在这里因为工作人员解释欠佳给您致歉。因为五路店新到前台的不专业导致可能跟您产生的误会我们深表歉意。
我们很关注您对于我们本次对您的服务产生的一些客诉。处理好每一个客人的意见是我们公司最应该做到的事，作为西安市儿童摄影行业的佼佼者。我们始终以对您的服务作为我们公司运营的唯一准则。在这里我想跟您解释一下：
1.我们对于活动参与的任何拍摄一定是一视同仁的。不会因为您是参与免费拍摄所以给您的服务降级或者在给您的服务过程中对您进行区别对待。
2.您所说的安排预约时间，是我们双方已经约定了预约时间的情况下，店内工作人员按照服务要求给您安排的预约时间。店内工作人员没有权利变更给您安排的选样时间。
3.我们无法给您变更选样时间并不是因为不重视您作为消费者的拍摄权利，恰恰是因为太过重视消费者在店内的相应权利才进行的安排。我已经了解了当日的情况，当日的空房子是因为店内之前在这个时间段安排了选样服务，但是该会员一直因为时间延误无法到店。所以房子空着我们也一直在等待该会员到店以后为她以及您提供最优质最专业的选样服务。
4.样片不在店内的情况是这样的，我们公司有自己的专业的后期处理工作室，您的片子到达以后我们会将片子传递给后期处理工作室进行处理，在您的选样时间之前，工作室那边没有给我们公司回单。所以造成了您的样片并不在店内的情况。
5.十分感谢您的批评和意见，更感谢您在此的发帖。每一次批评对我们都是一次成长和激励。是因为您的出现成为了星豆豆为大家认真服务的动力。
6.我已经处理了给您服务的当日前台。并且进行了批评和工资的扣减。对您造成的困扰十分抱歉。希望您可以联系一下我。我们不想因为我们的工作失误导致您的宝宝失去了一次珍贵的记录机会。我们可以尽我们最大的能力给您弥补给您造成的损失。
星豆豆儿童摄影，在这里为每一位为星豆豆提出批评意见的朋友表示感谢！！！谢谢大家！！！
|
|
发表于 2014-9-2 11:52
