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本帖最后由 jhs3308 于 2012-9-20 19:43 编辑
最近我这个也算是淘宝的老人了，竟然遇到一件窝心的事。气的我心肝脾肺肾都疼。详细情况听我慢慢说来。
话说某年的9月13号，我和同事在淘宝商城看上一条裤子，同事说买吧，看到店里有全场两件包邮的广告，心想挺好，还能省运费，而且店里是满168就包邮的，我们两个傻帽就拍了3条，就要求客服该价格，改完连看都没看就付钱了，14号看到他们已经发货了，只是没有物流信息。结果心思等到17号裤子该来了，左等右等就是没来，一看物流记录：妈呀，还在广州省绕呢，没出省。于是问了客服，客服说他们货比较多，所以比较慢。好吧，四天了还没出省，货多，可以原谅。接着等，终于在19号收到货了，结果一试穿，我和同事的裤子均穿不上，顿时傻眼了。人家说的那个裤子腰围根部就不是我们想的那个腰围，人家说的腰围是胯围，俺们想的是比较细的地方。心想还好我们买了运费险，不合适可以退货。那我们联系客服退货吧，没办法穿不上。点退货，发现有一个地方显示运费12元，这个时候才知道原来寄过来的运费竟然是我出的，问客服说：我买的东西不再抱有范围内，收取的是运费押金，如果不退货，12元押金退给我，但是退货押金不给退，而且我和他们客服协商了很多次，人家很嚣张的说你就等着淘宝客服介入吧。我欲哭无泪啊。姐淘宝也有四五年了，退货大大小小也碰上很多次了，第一次碰上这样子的商家，收取运费押金的。咱们在淘宝购物，无非是图个省事，懒的逛街，再者也能省点钱。这件事搞的我很是伤心。
今天已经是第二天了，协商无果。而且我也不知道淘宝客服介入会是什么结果。但是我很明白：
第一姐姐我买的东西符合他们家满168包邮的条件，
第二，淘宝商城规定：由买家发起的退货，商家包邮的，买家只需付寄回去的运费。
我很是不明白，满168就怎么不在他们的包邮范围内了？
下面上传这家天猫商城的店铺图片和我的购买记录：下面是物流信息：
在下面是与客服对话;
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发表于 2012-9-20 19:18
发表于 2012-9-20 22:18
