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本帖最后由 宝贝和我 于 2013-8-8 12:23 编辑
我在选购墙砖的时候看到了东鹏的601926这款特价砖，价格相对东鹏整体价格而言很低26元，我觉得很合适我们家卫生间的灰白配，当即就定了仅剩的21块。紧接着交钱、开票、当时的购买过程是很愉悦的。购买的时候跟东鹏的售货员说的很清楚，他们只需要把砖帮忙从库房提到门店就行，其他的加工、配送他们都不需要管，店员也答应的很痛快。（我想他们心里肯定也高兴省了我这既不出钱也不出数的单子）我还很庆幸我买砖很顺利没有遇到大家遇到的麻烦事，但我没想到麻烦”接踵而至“。。。
我在装修师傅电话沟通得知我定的砖很可能当天就到了，于是我就通知东鹏店员帮我将砖提到家里。就是这么简单的事情却被推卸了无数个理由。。。。
1、我没有提前跟他说好，提前一天以上才算是提前说。
2、我提出我自己去库房拉，她告诉我没人给你开单子今天他休息、他们店长休息、他们会计开会没人会开单子。（那你们店里还有人收钱吗？）
3、我要提砖最快也要后天，因为没人开单子，要提货必须有单子。
当时我已经很不满了，因为购买的时候我已经和她沟通好了这些事情，而且东鹏并没有任何一个人对我说要提前一天以上才能提货。
过了几天我进去交钱被告知无货！再问昨天店员说有货被告知店员看错了！三问怎么会看错被告知店员新来的！（前几天还告诉我店里只有他们三个会开单子，现在就变成了新来的）四问瓷砖没货怎么办被告知我只能去仓库选一款色差最小的砖，我问可不可以让库管帮忙拍一下照片，店员告诉我库管没时间！我当时就火大了，我平白无故就因为他们看错了就得多走这么多冤枉路！我一再跟店员协调，不管我提出怎样的解决方法，都被店员拒绝。这时候我已经很着急了，新家瓦工师傅等着贴墙砖、下午还有工作，我必须得在中午解决了这件事情。
就在此时，一个一直在旁边没说话的中年女人突然跟店员说：给他送错砖了搞活动的是一等品，给她送的是优等品，你得让她补差额优等品是七十多每块！店员紧接着就让我加钱，我了个苍天！我哪知道你送的是什么产品啊，我购买的时候也没有人告知我我这个是什么品啊凭什么在补砖的时候让我补上次已经交易结束的钱！真是欺人太甚！看着一副副我占了他们多大便宜似的嘴脸，我真心觉得很生气，没有在东鹏家补上砖不说，还好似我贪得无厌。
最后在仅剩的半个小时，我在另一家选到了一样的砖，价格还比东鹏家便宜，服务态度也好！我的心里特别感慨，我家的砖一共经了四个商家的手，论价格，咱是老百姓买不起多贵的砖，这四家的砖都不是太贵、论品牌、这四家里东鹏是最出名的、论服务东鹏是最次的！我明白东鹏这么百般推脱就是因为我买的是特价砖并且数量还比较少，没什么赚头，甚至觉得我特别麻烦、事多。
在此以我的经历告诫大家：
1、品牌越大可能不意味着质量更好服务更优！
2、在购买大品牌特价砖之前，一定要关注瓷砖是否常年特价！若常年特价一定不要购买，也许它还不如路边砖。
3：一旦决定购买特价砖时，一定在交款前跟店员沟通好①、是否可以送货。②、是否可以代加工。③、是否有足够库存。④、出现问题是否可以及时更换。
4、请千万算好你的瓷砖数量，以免出现我的这种情况！
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发表于 2013-8-8 12:23
