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岗位职责：' t1 f4 D$ R" j* H$ m
1、售前客服：通过阿里旺旺和买家沟通，接待淘宝及天猫、京东商城的顾客，以优质的服务态度和沟通技巧给予顾客合理的建议，帮助顾客购买自己所需的产品，顾客下单后与顾客核实订单信息就像现实生活中的店铺营业员一样。
; u. k1 v6 K, _1 i$ D9 t2、售后客服：处理买家给的中、差评，退，换货等问题，跟踪订单发货动向，定期回访客户，一系列的买家售后问题。+ b. q$ B( Z1 t
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