本帖最后由 灵兒| 于 2015-7-8 10:37 编辑
小编有话说：看到帖子以后，妈网就联系了咱们本帖发帖人—陕职院容毅，他说这都是真实的事情，在妻子生孩子花钱上，他从来也不吝啬，但如果花了钱没有享受到本应该得到的服务，心里的别扭是无法用文字说出来的！大家在生产的医院被收过“导乐费”吗？说说你的经验，生孩子期间，哪些费用是医院不应该收取的？
看看我们的经历，你还敢到西北妇幼生孩子吗？ 当今的医患矛盾为何尖锐，看看我们在西北妇幼生孩子的经历你就明白了。 产妇：罗女士，女，２８岁。下文简称“罗女士”。住院号２０４４１３
本人，陈某，男，３８岁，系产妇家属，夫妻关系。下文简称“我”。 由于患者于５月２２日分娩，现在还处于坐月子的特殊时期，行动不便。由我代理患者向西北妇女儿童医院提出投诉。 罗女士于2014年8月检查发现怀孕，我们就开始发愁到哪家医院生孩子。询问了几个生过孩子的朋友，有人在第四医院，有人在省医院，有人在交大附属二院。但有一点是共同的，这些朋友都是因为在某某医院有熟人，才去那里生孩子。看来这年头生孩子不找个熟人总觉得不靠谱啊！可是我们家只有一个远房亲戚在交大附属二院后勤上工作，实在不想去麻烦人家。我们就只能选择就近去南二环的武警总队医院做产检了。 到了2015年年初，听说省妇幼搬到了曲江新址，罗女士就决定要去新的西北妇女儿童医院生孩子。原因是西北妇幼一直口碑很好，新开的医院各方面肯定要求更严谨。我们是怀着对西北妇幼非常信任的心态，选在了在西北妇幼产检，直到2015年5月生下孩子。可是后来的经历，让我们非常后悔，西北妇幼你对得起产妇罗女士对你的信任吗？ 产检基本没出什么大问题，这里就不多说了，从罗女士住院的那天开始，被坑的窝心经历就开始了……以下我总结医院出的几个问题 罗女士整个孕期、产检一切正常。预产期是2015年5月17日。到了5月19日没有反应，当天遵医嘱住院。进入产二科三病区办理住院手续，护士就告诉我们，在这里住院必须购买医院提供的婴儿床垫（20元）、襁褓（119元）、尿布（26元）。当时就觉得这肯定是强制消费，但作为患者，我们是若是群体，也不敢理论，只能忍忍花了这个钱。后来发现其他家长并没有购买病房提供的婴儿用具，去问护士。护士又改口说，这些用品是自愿购买。才知道一开始护士撒谎了，虽然钱不多，顿时有吃了苍蝇的感觉。什么时候病房也做开了生意？这种强制消费难道护士能拿提成吗？还有一个最害怕的，病房的婴儿都穿医院统一强卖的衣服、襁褓，这样很容易抱错孩子。这绝对是一个隐患。虽然还有手牌，但医生给宝宝上手牌的时候怕伤了孩子，也不敢栓太紧。我们宝宝的手牌第二天就掉了。 第二个问题：产房在进行静脉注射催产素的操作过程中，由于医务人员工作疏忽，操作失误。将本该注射的催产素错误注射为ｏｔｃ测试针。造成第一次注射无效，二次注射催产素后才予以补救。 具体过程如如下：罗女士预产期为５月１７日,。５月１９日到西北妇幼门诊检查，发现羊水偏少，医嘱住院待产。５月１９日晚遵医嘱住院，５月２０日注射ｏｔｃ测试针，当天通过测试。５月２１日医嘱进行催产素注射，进行人工干预妊娠。５月２１日上午９时，罗女士入产房接受催产素注射，至１２时注射完毕。拔下针头后，罗女士发现注射药物错误，本应注射催产素，实际注射的是ｏｃｔ测试针。罗女士向医生询问，这时医生才发现注射针剂错误。随后医生对患者进项了二次静脉注射，第二次才注射了催产素。这个错误直接导致患者本应一次注射完整的治疗，分两次完成。多做了一次静脉注射，造成患者身体痛苦。更重要的是精神层面，当时我和患者都不知道ｏｔｃ测试针和催产素有何区别。患者理解为打错了针，心里非常害怕。造成整个产程患者过分紧张和焦虑，直接导致患者产程过长，２１日１６时入产房，２２日４时５０生产下一男婴。５月２８日我向产房口头投诉此事，６月２日产房给我答复是，产房的承认此事他们有失误，处理结果是在产房内部例会上对此事进行了通报。对于此处理结果，我方不能接受。 第三个问题：乱收费---导乐费３５０元欺骗性的收费。 ５月２２日４时助产士范静通知我：罗女士要求我进产房陪产，进产房的家属需要每人交纳３５０元“陪产费”。还让我签字了一个知情书。此费用并不从住院押金中扣除，而是在收费处单独交费。交费后，我才发现，收费单据上记录的是“导乐费”３５０元。我的质疑是，家属进产房是否需要交纳３５０元陪产费。你院收我的３５０元到底是陪产费还是导乐费。如果是陪产费，请给我出具陪产费**。如果是导乐费，患者并没有要求医院安排导乐师助产，生产过程中也没有导乐师对患者进程生产指导。 要注意的是，这也许并不是医院的过错。这是助产士范静给我挖的一个坑，其实家属进产房并没有“陪产费”这个收费项目。家属进产房是不收费的，但进产房的时候，助产士范静故意混淆“陪产费”和“导乐费”两个概念，让我签了一个同意支付导乐费350元的协议。那个时候我并不知道导乐费是什么意思。后来百度搜索才明白导乐是什么意思。 “导乐大多从有生育经历的优秀助产士中选拔，经过特殊的课程训练上岗，“一对一”地指导产妇分娩，为产妇打气鼓劲，还要为产妇进行心理疏导，帮助产妇克服恐惧心理。孩子出生后，导乐还要对新妈妈进行产后伤口修补、母乳喂养和科学育儿等专业指导。” 这里我要投诉的是：第一、导乐费是一个服务性收费，不是生孩子必须的医疗费用。是由产妇自愿选择的一个服务性收费项目。但产妇罗女士本人并没有向产房要求“导乐”服务。我签署的那个“导乐费”知情支付协议，完全是在助产士范静对我的欺骗行为。第二、就算我们要求了导乐服务，可是助产士范静是有资质的导乐师吗？感觉她也就是大学才毕业，有没有结婚都值得怀疑，怎么可能有生育经历？助产士和导乐师由范静一人兼任，这样也是违反医疗制度的吧？ ６月２日我向产房口头投诉此收费不合理，产房同意退费给我，但要求我不再质疑其他不合理收费项目。由于我对其他问题还有质疑，至今产房并未退还我方此费用。后来我们从其他患者口中才知道，这“导乐费”就是产房的小金库，收的时候不从住院押金里扣除，是单独收现金的。助产士范静为何这么热衷于欺骗患者做导乐，就是因为这个是用来发奖金的。 第三个问题：患者侧切伤口缝合操作失误。患者侧切伤口缝合期间，由于患者会阴表皮薄，助产士范静错误的将会阴缝穿，将会阴和臀部表皮缝合在一起。助产士发现后范静，叫来组长，组长拆开第一次的缝合线，进行了二次缝合。这个过程病例上没有出现，是我在产房目睹，当时助产士也口头向患者承认第一次缝错了。这个失误加大了患者痛苦，并对患者伤口恢复造成不利影响。患者至今天仍然反应伤口疼。６月１日我向产房口头投诉此事，产房居然不承认有二次缝合的失误。鉴于此事我方没有直接证据，真实有理没地方讲。后来像医患办投诉，医患办给的答复是“查看病例，不存在二次缝合伤口”。 助产士范静操作失误，自然不会把这个写入病例，病例里没有记载，我们就投诉无门。这样的制度合理吗？ 以上都是医院的乱收费项目。以下是我们对医院医疗费用的质疑，因为我不是医学专家，因为前面的乱世收费我们对医院产生了怀疑。下面的费用还请有经验的专家帮我们分析一下是否合理。 一，卡前列素氨丁三醇注射液（进口）的使用是否合理。２２日４时５０分患者成功顺产，生产后助产士就给患者注射了卡前列素氨丁三醇注射液。由于此注射液是进口药物，费用较高５３６元一只。患者质疑此注射液的用药合理性。根据我方后来对此注射液的了解，此药是用于常规处理方法无效的子宫收缩驰援引起的产后出血现象。而患者产后无任何出血迹象，可以理解常规方法（缩宫素）已经成功预防了产后出血。在患者没有任何出血迹象的情况下，注射此高价进口药物是否合理。如果专家委员会研究病历后认定用药合理。我方还质疑为何当时不使用国产同类针剂预防出血？ ６月２日我向产房口头质疑为何不适用国产针剂，产房给我们的答复是，此针剂，医院进货的只有进口药物。这是真的吗？为何不考虑一下我们低收入人群的承受能力，为何医院不配备次针剂的国产产品。真的让人很容易联想到时候和进口针剂的药物提成有牵连。 二，难产接生手术费９００元是否合理。患者从上产床到成功分娩，历时不超过一个小时。胎位正，过程顺产，没有手工按摩扶正胎位，没有发生臀位接生，没有使用产钳，没有使用负压吸引胎头。为何按难产接生收费？６月２日我向产房口头质疑，产房说是给罗女士进行了手工按摩扶正胎位，可是罗女士回忆说，从来没有医生给他做过手工按摩扶正胎位。这种事情也没监控，真是只能凭良心说话了。请家专鉴定一下我们的病历，是否属于难产接生。 最后总结一下我们这次窝心的生孩子经历。 首先一，我们觉得以后去医院看病一定要找个一个有熟人的地方，不然真的黑你没商量。 第二点，医患办完全是个推卸责任的部门，他们没有独立的家专委员会鉴定纠纷。医患办只是把我写的投诉资料再次转达给科室，由被投诉人给我答复。那结果肯定是死不认账，推卸责任。 第三点，经常看到新闻上医患矛盾尖锐，发生打架事件。这一次我算是明白了，我们患者作为弱势群体，和医院根本没有一个合理处理纠纷的平台。医患办的背后还是科室，他们既是运动员有是裁判员。和医患办打交道，输的总是患者。所以这次我是理解了，为何医患之间常常拳脚相加。第四点，医患办最后告诉我不服的话可以去法院起诉，可是我们质疑的总共费用才不超过1000元，去法院起诉是件划不来的事情。这1000元的乱收费，很多患者也都忍了。我们虽然属于低收入人群，1000元也不算小数字。但关键是事情让人窝火，不吐不快。 第四点，人多的医院服务质量确实难以保障。西北妇幼新院年初开业至今，可以是说是天天人山人海。西北五省的孕妇都跑来生孩子。所以“萝卜快了不洗泥”服务质量确实难以保障。再加上新院招聘了大量的年轻医生，我这里不能说年轻医生就一定不行，但像我们遇到的助产士范静，就是一个操作水平不过关，而且善于撒谎，为了挣奖金不择手段，没有医德的人。反正我们以后再看妇科，儿科是绝对不会再去西北妇幼了。新盖的大楼，花那么多钱，投资是要抓紧时间收回来的，这钱只能从患者身上去黑。 我写这封信里面的问题，都已经向科室，向医患办投诉过。但医院的下属医患办给我的答复是，医院没任何责任。医院靠医患办这种形同虚设的部门，是根本处理不了医患矛盾的，原因就在于医患办的背后的专家还是科室，医患办不是一个独立的调查机构，所以根本处理不了医患矛盾的，只能成为一个推脱责任的机构。 下一步，我打算向雁塔区卫生局投诉西北妇幼。但我这不超过1000元的纠纷，是否能引起重视？希望和我有同样被黑经历的患者，加入我的投诉行列。比如说“导乐费”这个乱收费，每个患者都被黑了，为什么大家不能站出来一起去投诉西北妇幼。
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发表于 2015-6-23 17:30
