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本帖最后由 wx2122 于 2012-7-27 19:06 编辑
明天我再接着说那天改暖气的事儿吧,先说说我今天在外面跑了一天,真是很生气,我觉得不说出来心里不痛快。
怎么回事呢?是这样的,大家装修不是要买室内门嘛,去年10月国庆活动我们也订了一家叫做“庄美门业”的门,当时店长是姓杨的姑娘,我们谈的很好,因为买3套门,又赶上活动,东方美居给补贴,就按活动价,而且免了远程费。房子没交,店家承诺随时打电话上门去量。当时问我们是开店面的单子还是东方美居的?我们觉得后者有保障,毕竟那时候还不肯定房子什么时候能交,于是就到一楼服务台交了200订金,签订了粉红的销售合同,店里开了黄色收据,并着白色的收款小票一起装订好,然后我们怕不保险,还专门叫店长在其他费用备注上注明了“含上门安装费”,免得后面扯皮。
后来我们又4、5次带着单子去那边几次确认,去年年底活动、元旦、今年3.15,还有几个月前我朋友也想订门,问起有什么颜色,想跟我们的单子,我就又去看了色卡,还说起我家快装修了,店主很爽快说随时打电话去量门。一个月前我家刚贴砖,就打电话问起门的事情,接电话的女孩说做门时间不算长,叫我们贴完地砖再量。
我家前天不是刷完墙了嘛,我就赶紧打电话叫他们店来量门,好做室内门。结果把情况给人家一说,电话那头接电话的说:单子因为是去年的,超过三个月所以过期了!
过期?!听说过食品过期的,没听说过门会过期的,再说还没量怎么过期啊?!
我很惊讶,问她:这单子哪里说期限三个月啦?再说从头到尾都没有谁提期限嘛。
对方说:你是团购活动定的,三个月就过期。
我哭笑不得,跟她解释:团购会三个月是买家无条件退订期限,不是什么单子有效期。我们参加那么多团购会,什么团装网、**、一家团购、齐家网都是这样的嘛。参加过团购会的朋友也是知道的是吧。
结果人家死活不认,非要我们说单子的具体时间。
我生气了,说:那你要是这样我就去找东方美居。
人家撂了一句:“可以,请便。”就挂了。
第二天也就是25号我们拿来了单子接着打电话,结果谁知到这回更加戏剧了。
两个电话都没人接,要么响几声之后关机、要么是忙音,最后多打几次之后,就全都无法接通了。
我淡定不能,最后实在没办法,根据合同上东方美居的电话打给客服,客服听说了这件事,答应马上联系他们。果然,十分钟后,庄美门业就打电话来了,问有什么事。
我们就把头一天说的情况又重复了一下,还说了单子的日期,结果人家这回不说“过期了”,这回说是要收远程费。
我们就很不同意,单子上明明写着“含送货安装费”,而且我们当时明明和店长谈好了,不收的,怎么说变就变。
对方说,她是新来的店长,原来的不在了,于是她不知道。
我说:你不知道不要紧,这是和你店面签的,你照单子来就行了。
结果人家很决绝说:“那不可能!”
我很生气:合同是和你庄美门业签的,订金也交了,说好免费送货安装的,就算你店面再换人,也要照合同来履行。
人家还是那句话,我不知道,也不可能这么弄!
我今天就专门跑了一趟,去她店面,坐下来一谈,女店长说过期的事情是她不知道,目前是可以给我们做,但是要加远程费80。
我们不同意,后来她又说要么两家各承担一半费用。我们还是坚持履行合同,不能接受这种出尔反尔的做法。
后来店里又出来一个男的,据说是经理,拿着单子说:“你就是给钱,我们也不给你做!”(原话)
好大口气,真是店大欺客啊。
后来东方美居客服倒是很好,一直在帮忙斡旋,(很感谢这位工作人员)。但是到了最后,还是不行,我们就被迫退单了。
对于庄美门业这样的商家视商业诚信为为儿戏,出尔反尔,以换人、涨价为理由,至合同于不顾。我认为这样的商家,实在是应该值得大家小心和警惕的!这里郑重地提出批评,希望各位商家引以为戒,各位买家吸取教训吧。
这一通弄下来,从去年10月到现在,我们损失的不仅仅是交通费,来回跑了5、6趟花的时间、精力,还有我的工期受到了耽搁,这些无法用金钱来衡量的损失应该谁来承担呢?看来我们消费者还是弱势群体啊,只能打掉牙往肚里咽了。
呜呜呜呜 ~~~~~~~
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